Mõnikord on ka meil juhtunud seda, et klient tellib toote, kuid kätte saades näeb, et too ei ole täpselt sellised nagu loodetud. Kui nii juhtuma peaks, siis sellest pole midagi – anna meile sellest lihtsalt teada 14 päeva jooksul.
MIDA TEHA, KUI SOOVID MIDAGI TAGASTADA VÕI ÜMBER VAHETADA?
1. Kirjuta meile 14 päeva jooksul pärast tellimuse kätte saamist e-mailile info@osavlaps.ee ja ütle, kas soovid toote tagastada või ümber vahetada. Kui soovid ümber vahetada, siis kirjuta ka mille vastu soovid ümber vahetada. Vastame kirjale esimesel võimalusel ning saadame tagastamiseks vajaliku PIN-koodi.
2. Tagasta toode meie poolt edastatud PIN-koodi kaudu kasutades DPD pakiautomaati. Tagastamine on võimalik ainult saadetud tagastuskoodiga ning kohapeale tagastusi tuua pole võimalik. NB! Tagastatavad tooted võivad olla avatud, kuid nendega ei tohi olla mängitud (ehk tainas ei tohi olla purgist välja võetud ja mängusegu segi aetud).
3. Kui toode on tagasi meieni jõudnud, saadame uue teele või teeme tellimuse eest tagasimakse 3-7 tööpäeva jooksul.